L’obligation de diligence visant à protéger les employés contre le stress lié au travail impose un certain nombre d’obligations pratiques à un employeur. Celles-ci incluent la réalisation d’évaluations régulières des risques pour identifier les facteurs de risque sur le lieu de travail et la mise en place de contrôles appropriés pour éliminer et réduire ces risques. Cependant, le devoir de vigilance ne s’arrête pas là.

Même si un employeur est en droit de s’attendre à ce qu’un employé puisse faire face aux pressions normales du travail, une fois qu’il est évident qu’un employé souffre de stress lié au travail, ou qu’il montre des signes évidents de stress, la question doit faire l’objet d’une enquête et action prise.

Dans de nombreux cas, les employés souffrant de stress lié au travail peuvent ne pas vouloir admettre qu’ils se sentent dépassés, c’est donc souvent à l’employeur et aux supérieurs hiérarchiques de repérer les signes avant qu’il ne soit trop tard. Cela peut souvent être difficile, car le stress lié au travail peut se manifester de plusieurs manières différentes.

Les signes et symptômes courants à surveiller

Ils comprennent :

  • Une baisse des performances au travail
  • Une incapacité a effectué des tâches normales ou à suivre des instructions simples.
  • Erreurs inhabituelles ou accidents du travail
  • Absentéisme ou retard accru
  • Un manque d’engagement, de motivation ou d’enthousiasme
  • Un changement d’attitude, y compris le cynisme ou la négativité
  • Un changement de comportement, y compris devenir renfermé, sensible ou irritable.
  • Isolement ou retrait social des collègues
  • Augmentation des conflits et des confrontations avec les collègues
  • Augmentation des plaintes et des griefs ou à propos d’un employé
  • Se plaindre de se sentir épuisé ou de signes physiques de fatigue
  • Une détérioration de l’apparence ou de l’hygiène personnelle
  • Prise ou perte de poids évidente
  • Signes d’abus d’alcool ou de substances.

Une fois qu’il est devenu évident qu’un employé souffre de stress lié au travail, vous ne devez pas attendre qu’un grief formel soit déposé avant de mener une enquête sur le lieu de travail. Des mesures doivent être prises immédiatement pour identifier la ou les sources de stress de l’employé et pour aider à en atténuer les effets. L’employeur devrait également prendre des mesures pour soutenir l’employé dans son rétablissement, un processus qui peut être prolongé et nécessiter des examens réguliers.

Comment accompagner les salariés déconnectés du stress ?

Si un membre du personnel s’est absenté du travail en raison du stress, toute note d’ajustement de son médecin généraliste consignera généralement les détails des effets fonctionnels de l’état de l’employé afin que l’employé et son employeur puissent envisager des moyens de les aider à reprendre le travail. Cela pourrait inclure, par exemple, des fonctions modifiées, des heures modifiées ou un retour progressif.

Pour les employés en congé de maladie de longue durée et lorsque l’employeur dispose d’une équipe de santé au travail ou a accès à un prestataire externe, une référence doit être faite pour une évaluation. De cette façon, les recommandations pour le rétablissement peuvent être adaptées aux besoins de l’individu dans le contexte spécifique de son rôle professionnel. Même pour les cas d’arrêt maladie de courte durée liés au stress, demander l’avis d’un expert contribuera non seulement à prévenir la réapparition des symptômes de l’employé, mais démontrera votre engagement à assurer la santé, la sécurité et le bien-être de votre personnel.

Dans tous les cas, il est important qu’un salarié stressé dispose de suffisamment de temps pour récupérer avant de reprendre le travail et qu’à son retour, il ne soit pas alors soumis aux mêmes facteurs de risque qui ont causé ou contribué à son stress au premier endroit. Cela signifie que vous devrez peut-être revoir la description de poste de l’employé, réduire sa charge de travail ou ses heures, modifier les objectifs de performance ou même le transférer dans un rôle différent.

En cas de conflit sur le lieu de travail, vous devrez peut-être prendre des mesures disciplinaires contre toute personne responsable d’intimidation ou de harcèlement. Vous devez également vous assurer que tout employé affecté par le stress lié au travail, quelle qu’en soit la cause, est régulièrement examiné par son supérieur hiérarchique ou un membre des RH, et qu’il bénéficie d’un soutien, d’une formation ou de conseils continus.

Pour les employés qui montrent des signes de stress, mais ont continué à travailler plutôt que de divulguer leurs symptômes à leur supérieur hiérarchique ou à leur médecin généraliste, cette situation devra être gérée avec sensibilité. L’utilisation d’un processus d’évaluation peut fournir un environnement sûr dans lequel un employé peut se sentir à l’aise pour discuter de sa santé mentale. Cependant, dans certains cas, des mesures immédiates peuvent être nécessaires, y compris toute décision de renvoyer l’employé chez lui pour récupérer.

Réduire le stress lié au travail

L’obligation légale d’assurer le bien-être mental de votre personnel signifie non seulement prendre les mesures appropriées en réponse à tout employé qui souffre de stress, mais aussi prendre des mesures pour empêcher le stress lié au travail de devenir monnaie courante dans votre effectif.

Il existe plusieurs façons pour les employeurs d’assumer leurs responsabilités et de remplir leur devoir de diligence envers leurs employés. Ceux-ci pourraient inclure :

Créer une culture qui prône une bonne santé mentale :

En favorisant un environnement de travail bienveillant et encourageant, où votre personnel se sent capable d’être ouvert et honnête sur ce qu’il ressent sans crainte de représailles, cela peut aider à contrôler le stress lié au travail.

Créer un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée pour votre personnel :

En montrant que vous accordez de l’importance au bien-être de l’ensemble de la personne, cela vous aidera à promouvoir un environnement moins stressant et moins stressant. Cela pourrait inclure la limitation des heures supplémentaires, l’assurance que le personnel utilise l’intégralité de son droit aux congés annuels et l’offre de modalités de travail flexibles.

Mettre en œuvre un programme de bien-être :

En introduisant des initiatives de bien-être, telles que des évaluations du mode de vie, des journées de santé mentale et des abonnements à des salles de sport à prix réduit, cela montrera à vos employés que vous vous souciez de leur santé et de leur bonheur, contribuant ainsi à réduire les niveaux de stress et à augmenter les niveaux d’engagement.

Offrir une formation en santé mentale :

En formant les supérieurs hiérarchiques à la détection des signes de stress au travail, vous pouvez aider à empêcher que ces symptômes ne dégénèrent en quelques choses des plus graves. La formation peut également fournir aux gestionnaires des moyens proactifs d’atténuer les facteurs de stress ou de soutenir les employés montrant des signes de stress.

Mettre en place une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement :

En mettant en place une politique de tolérance zéro en matière de harcèlement et d’intimidation au travail, cela peut contribuer à protéger votre personnel et à réduire le risque de stress résultant de conflits et de confrontations avec des collègues ou la direction.

Soutenir la santé mentale des employés n’a pas besoin d’être coûteux pour un employeur, où il existe diverses façons rentables de fournir à vos employés un environnement de travail sûr et sans stress – à commencer par une approche bienveillante et solidaire du stress. Pour plus des informations, découvrez le guide complet pour tout savoir sur la SIRH en entreprise.

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