Les communicants ne vous diront pas le contraire : il est important de bien maîtriser les réseaux sociaux (nous en avions parlé dans cet article).

Et c’est justement la raison pour laquelle nous avons décidé de faire un article consacré à Twitter, très utilisé par les entreprises pour communiquer sur leurs produits et services. Voici une petite marche à suivre :

  • ne publiez pas trop… Une trop forte fréquence de publication pourrait vous porter préjudice, car cela pourrait lasser vos abonnés
  • …mais publiez quand même ! Vous devez montrer aux Twittos que vous êtes présent, que vous êtes partout et que vous gérez tout en même temps ! Sans les noyer sous les RT (retwteets) ou les tweets, de peur de tomber dans le 1)
  • ne followez pas à vau-l’eau : ce n’est pas parce que vous vous abonnez à des comptes qu’ils vont vous « follow back ». Suivez intelligemment : Twitter vous suggère même de suivre des comptes qui correspondent à votre activité ou que plusieurs de vos abonnés follow déjà
  • identifiez-vous ! Supprimez cette tête d’oeuf et remplacez-la par le logo de votre entreprise, cela donnera plus de crédibilité à votre compte et il paraîtra plus engageant
  • attention aux hashtags : point trop n’en faut ! L’idéal est d’en mettre 2 par tweet
  • ne postez pas de tweet de 140 caractères. Ok, c’est la taille maximum autorisée par Twitter, mais quand un tweet est trop long, les abonnés ne se donnent pas la peine de le lire en entier
  • échangez avec vos abonnés : s’ils vous RT, remerciez-les ! S’ils vous posent des questions, répondez-y ! S’ils vous mentionnent dans un tweet, retweetez-le si possible ! Vous dégagerez ainsi une image sympathique, disponible et efficace
  • postez des photos, images ou vidéos. Lire, c’est bien, mais quand c’est illustrez ou que vous changez de support, c’est mieux ! Alternez les publications texte avec des images, l’ensemble paraîtra plus frais à lire
  • vos posts doivent être impeccables : pas de faute d’orthographe, pas de lien renvoyant vers une page introuvable ou renvoyant un virus, pas d’erreur dans le poke
  • ne tweetez pas de 19h à 9h du matin. Il faut twitter quand les followers sont en capacité de voir vos publications dans leur fil d’actualité

A vos Tweets, prêts, partez !

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